الشروط والأحكام — دليفري مول (Delivery Mall)
1. المقدمة
مرحباً بك في دليفري مول (Delivery Mall) («نحن»، «المنصة»). باستخدامك لموقعنا deliverymall.shop أو تطبيق دليفري مول على Android/iOS/Web أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
2. الأهلية
المنصة موجهة للبالغين أو من بلغ 13 عاماً فما فوق. باستخدامك للخدمة، تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط أو أنك تستخدم المنصة بموافقة ولي أمرك.
3. استخدام المنصة
توفر دليفري مول منصة لطلب المنتجات والخدمات من مزوّدي خدمة مختلفين (مطاعم، متاجر، صيدليات، وغيرها). وتوافق على:
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط
- عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة اختراقه أو تعطيله
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الطلب
- عدم تقديم طلبات وهمية أو احتيالية أو مضللة
4. الحسابات
- قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب مستخدم (برقم الهاتف، OTP، كلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر Google حسب التوفر).
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- تتحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
- يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر info@deliverymall.shop، وفق ما ورد في سياسة الخصوصية.
5. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وموافقة المتجر أو مزوّد الخدمة.
- قد تختلف الأسعار حسب المتجر أو الموقع أو العروض السارية.
- تُعرض تفاصيل الطلب والأسعار ورسوم التوصيل (إن وُجدت) قبل التأكيد النهائي.
- قد تُفرض رسوم إضافية (توصيل، خدمة، أو ضرائب) حسب ما يُعرض قبل تأكيد الطلب.
- قد يتوفر جدولة الطلب لوقت لاحق حسب إعدادات المتجر ومنطقتك.
يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق، ومنها على سبيل المثال:
- الدفع نقداً عند الاستلام (COD)
- المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق (إن فُعّلت)
- الدفع الإلكتروني عبر مزوّدي دفع معتمدين — تُعالج المعاملات وفق أنظمتهم
لا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة على خوادمنا. قد تُطبَّق سياسات استرداد أو إلغاء مختلفة حسب نوع الطلب أو المتجر.
6. التوصيل
نسعى لتوصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن، مع العلم أن:
- أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة.
- قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا (الازدحام، الطقس، ضغط الطلبات، أو توفر المندوبين).
- قد يُطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي لتحديد عنوان التوصيل أو تتبّع الطلب — وفق إعدادات جهازك وسياسة الخصوصية.
- أنت مسؤول عن توفير عنوان توصيل صحيح ووسيلة تواصل فعّالة.
7. الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه لدى المتجر، حسب حالة الطلب داخل التطبيق.
- بعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
- تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة المتجر أو مزوّد الخدمة المعني وطبيعة المنتج (مثل الأدوية أو المنتجات سريعة التلف).
- قد تتطلب بعض الطلبات (مثل الصيدلية) رفع وصفة طبية أو مستندات داعمة — وتتحمل مسؤولية صحة ما ترفعه.
8. المحتوى الذي يرفعه المستخدم
إذا رفعت صوراً أو مستندات (مثل وصفة طبية، طلب استرداد، أو مرفقات طلبات الشراكة)، فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركتها وأنها دقيقة ولا تنتهك حقوق الغير. نحتفظ بالحق في رفض أو إزالة أي محتوى مخالف.
9. دور المنصة وجودة المنتجات
- تعمل دليفري مول كوسيط تقني بين المستخدم ومزوّدي الخدمة والمندوبين.
- يتحمل المتجر أو مزوّد الخدمة المسؤولية عن جودة المنتجات ومحتواها وصلاحيتها وقانونيتها.
- لا تضمن المنصة توفر كل المنتجات أو الخدمات في كل المناطق في كل الأوقات.
10. الإشعارات
قد نرسل إشعارات تشغيلية (Push) متعلقة بالطلبات أو حسابك. يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك. قد نرسل إشعارات ترويجية فقط إذا سمح النظام بذلك، ويمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو الجهاز.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل دليفري مول المسؤولية عن:
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
- أخطاء أو مشكلات ناتجة عن مزوّدي الخدمة أو المندوبين أو مزوّدي الدفع.
- أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة.
12. الاتصال بالإنترنت
يتطلب استخدام المنصة اتصالاً بالإنترنت، وقد تُفرض رسوم من مزوّد خدمة الإنترنت أو مشغّل الهاتف الخاص بك.
13. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة وعلامتها ومحتواها التقني محفوظة لـ Delivery Mall. لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أي جزء منها دون إذن مسبق.
14. الارتباط بسياسة الخصوصية
يخضع استخدامك للمنصة أيضاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
15. التحديثات والتعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سننشر النسخة المحدّثة على deliverymall.shop/terms-and-conditions.html ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة عند الحاجة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يُعد موافقة على الشروط المعدّلة.
16. تعليق أو إنهاء الحساب
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو الاحتيال، دون الإخلال بأي حقوق قانونية أخرى. ويمكنك أنت أيضاً إنهاء استخدامك أو حذف حسابك وفق §4 أعلاه.
17. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية، ما لم ينص على غير ذلك بموجب اتفاقية خاصة.
18. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:
19. تاريخ السريان
آخر تحديث: 2026-06-23