سياسة الخصوصية — دليفري مول (Delivery Mall)
1. المقدمة
تحترم دليفري مول (Delivery Mall) خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أفضل الممارسات والمعايير المعتمدة. باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفق ما ورد في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني (إن وُجد)
- عنوان التوصيل
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- عنوان IP
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- معرّفات الجهاز (Device Identifiers)
- بيانات الاستخدام داخل التطبيق (الصفحات، مدة الاستخدام، التفاعلات)
3. بيانات الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي للأغراض التالية:
- تحديد موقع التوصيل بدقة
- عرض المتاجر والخدمات المتاحة في منطقتك
- تحسين تجربة المستخدم
لا يتم جمع أو استخدام الموقع الجغرافي دون موافقتك الصريحة. يمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.
4. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وخدمات التوصيل
- إدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو التحديثات التشغيلية المهمة
5. الإشعارات
قد نرسل إشعارات (Push Notifications) تتعلق بحالة الطلبات أو التحديثات الخدمية. يمكنك إيقاف الإشعار الترويجية من إعدادات التطبيق أو الجهاز.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة، مثل:
- خدمات Firebase (Analytics / Crashlytics / Authentication)
- خدمات الخرائط (مثل Google Maps أو بدائلها المعتمدة)
قد تقوم هذه الجهات بجمع بيانات مجهولة الهوية لأغراض تحليلية وتحسين الخدمة. لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
7. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- موافقتك عند استخدام المنصة
- تنفيذ الخدمة المتفق عليها (الطلبات والتوصيل)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب نشطاً، وقد نحتفظ بها لفترة محدودة بعد ذلك لأغراض قانونية أو تشغيلية مشروعة. يمكنك طلب حذف بياناتك عبر التواصل معنا.
9. حقوق المستخدم
- الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات
- طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به
- سحب الموافقة على معالجة البيانات حيث يسمح النظام بذلك
10. حماية البيانات
نطبّق تدابير أمنية مناسبة، تشمل:
- تشفير الاتصالات (SSL/TLS)
- حماية قواعد البيانات
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100% عبر الإنترنت.
11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة أو الخدمات المرتبطة بها تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام.
12. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل متعمد.
13. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة على النسخة المعدّلة.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
15. تاريخ السريان
آخر تحديث: 2026-06-14